Þrjú gildi jákvæðrar leiðtogafærni – leiðarljósin á dögum þegar mest á reynir á vinnustöðum. Samkennd. Fyrirgefning. Þakklæti. Gastu sýnt samkennd í dag? Sýndir þú þakklæti í dag? Þarf að fyrirgefa í dag? Er eitthvað í fyrirtækinu í dag sem þarf að laga?

 Til að fólki líði vel í vinnunni, þarf það að finna að þegar eitthvað kemur uppá, er menningin á vinnustaðnum þannig að tekið er á málum, að það sé sálrænt öryggi, að það meigi gera mistök, það sé fyrirgefning í loftinu með þeim hætti að allir læri af því og tekið sé á hlutum og þeir lagaðir. Þeir biðji afsökunar sem þurfi og svo sé haldið áfram. Að ef einhver á um sárt að binda, sé skapaður vettvangur til að geta létt undir eða taka þátt í að sýna samkennd. Sálfélagslegt öryggi verður til þegar stjórnendur sýna það í verki og helst daglega, að heilsa, öryggi og árangur fer saman. Menning mótast ekki bara í stefnu á pappír, heldur í athöfnum þegar á reynir.